Deine Vorteile auf einen Blick
Vorbestellen
Auch ohne vorheriges Aufladen. Einfach in der App bestellen und in deiner Filiale abholen.
Digitale Geldbörse
Guthaben digital in der App-Geldbörse speichern, verwalten und nutzen.
Exklusive App-Coupons
Regelmäßig neue Coupons und Aktionen nur für App-Nutzer - so einfach geht sparen!
Brotkarte & Kaffeekarte
Für Sparfüchse: 10 kaufen, das 11. GRATIS - bei Brot und Kaffee.
Filialfinder
Öffnungszeiten, Navigation und Kontaktdaten deiner Filiale.
FAQ
Häufige Fragen
Allgemein
Was kann ich mit der Bäckerei Amthor App machen?
Mit der App kannst du unter anderem:
deine digitale Kundenkarte nutzen
aktuelle Coupons und Aktionen entdecken
Guthaben aufladen und nutzen
Backwaren zur Abholung vorbestellen
deine bisherigen Bestellungen ansehen
deine Einkäufe und E-Bons aufrufen
aktuelle Neuigkeiten lesen
Filialen und Öffnungszeiten finden
dich direkt zu einer Filiale navigieren lassen
eine Filiale anrufen
Informationen zu Produkten, Inhaltsstoffen, Nährwerten und Allergenen ansehen
Was sehe ich auf der Startseite?
Auf der Startseite findest du aktuelle Informationen, Aktionen und Coupons der Bäckerei Amthor.
Die Startseite dient vor allem dazu, dich schnell über aktuelle Angebote und Neuigkeiten zu informieren.
Welche Informationen finde ich unter „Filialen“?
Unter „Filialen“ findest du unsere Standorte mit den jeweiligen Informationen und Öffnungszeiten.
Je nach Filiale kannst du beispielsweise:
die aktuellen Öffnungszeiten ansehen
prüfen, ob die Filiale gerade geöffnet ist
nach sonntags geöffneten Filialen filtern
die Navigation zur Filiale starten
die Filiale direkt anrufen
So findest du schnell die passende Amthor-Filiale in deiner Nähe.
Was finde ich unter „News“?
Im Bereich „News“ findest du aktuelle Nachrichten und Informationen der Bäckerei Amthor.
Dort können beispielsweise Informationen zu Aktionen, neuen Produkten oder andere aktuelle Mitteilungen angezeigt werden.
Push-Mitteilungen der App können ebenfalls auf wichtige Neuigkeiten aufmerksam machen.
Vorbestellen & abholen
Kann ich über die App Backwaren vorbestellen?
Ja. Über den Bereich „Bestellen“ kannst du Produkte für eine spätere Abholung in einer Filiale vorbestellen.
Wie funktioniert eine Vorbestellung?
Wähle zunächst den Menüpunkt „Bestellen“.
Danach:
gewünschte Filiale auswählen
Abholdatum auswählen
gewünschte Abholzeit festlegen
Produkte auswählen
Produkte in den Warenkorb legen
Bestellung prüfen
persönliche Daten kontrollieren
Zahlungsart auswählen
Bestellung abschließen
Wenn du bereits ein Kundenkonto besitzt, können deine hinterlegten Daten für die Bestellung verwendet werden.
Muss ich meine Kundenkarte vorher mit Guthaben aufladen?
Nein. Eine Vorbestellung ist auch möglich, wenn du kein Guthaben auf deiner Kundenkarte aufgeladen hast.
Als Zahlungsart kannst du beispielsweise „Bezahlung bei Abholung“ auswählen und die Bestellung anschließend in der Filiale bezahlen.
Je nach verfügbarer Zahlungsart kann auch vorhandenes Guthaben deiner Kundenkarte verwendet werden.
Wann hole ich meine Bestellung ab?
Komme zum gewählten Abholdatum innerhalb des ausgewählten Zeitraums in die entsprechende Filiale.
Deine Bestellung wird dort für dich vorbereitet.
Wo finde ich meine bisherigen Vorbestellungen?
Im Profil findest du den Bereich „Meine Bestellungen“.
Dort kannst du deine bisherigen Bestellungen beziehungsweise Vorbestellungen einsehen.
Kundenkarte erstellen und anmelden
Wie erstelle ich eine neue digitale Kundenkarte?
Wenn du noch nicht angemeldet bist, öffne in der App den Bereich „Profil“.
Dort kannst du eine neue Kundenkarte beziehungsweise ein neues Kundenkonto kostenlos anlegen.
Für die Registrierung gibst du unter anderem deine E-Mail-Adresse ein und vergibst ein Passwort.
Anschließend musst du deine Registrierung über die E-Mail bestätigen, die du von uns erhältst.
Erst nach erfolgreicher Bestätigung ist die Registrierung vollständig abgeschlossen.
Was bedeutet „Anmelden“?
„Anmelden“ verwendest du, wenn du bereits ein Kundenkonto besitzt.
Gib dafür die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, mit denen du dich registriert hast.
Ich habe meine Registrierung bestätigt, kann mich aber trotzdem nicht anmelden. Was kann ich tun?
In einzelnen Fällen kann die automatische Ausfüllfunktion des Smartphones dafür sorgen, dass die E-Mail-Adresse im Anmeldefeld nicht korrekt übernommen wird. Dadurch kann die Meldung erscheinen, dass das Passwort falsch sei.
Lösche in diesem Fall die automatisch eingetragene E-Mail-Adresse vollständig und gib deine E-Mail-Adresse von Hand erneut ein.
Versuche anschließend noch einmal, dich anzumelden.
Wo finde ich meine Kundenkarte?
Deine digitale Kundenkarte findest du nach der Anmeldung in deinem Profil beziehungsweise im Bereich deiner Kundenkarte.
Dort wird dein persönlicher QR-Code angezeigt.
Genusskarte & Coupons
Wann sollte ich den QR-Code meiner Kundenkarte scannen lassen?
Am besten bei jedem Einkauf.
Zeige den QR-Code deiner Kundenkarte an der Kasse und halte ihn an den Scanner beziehungsweise lasse ihn durch unser Verkaufspersonal erfassen.
Das ist wichtig, damit dein Einkauf deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.
Warum sollte ich die Kundenkarte bei jedem Einkauf scannen?
Durch das Scannen deiner Kundenkarte können je nach Einkauf und aktueller Aktion verschiedene Vorteile genutzt werden.
Dazu gehören beispielsweise:
Brot-Treueaktionen
Kaffee-Treueaktionen
Zuordnung des Einkaufs zu deinem Kundenkonto
Speicherung des E-Bons in der App
Deshalb empfehlen wir, die Kundenkarte grundsätzlich bei jedem Einkauf scannen zu lassen.
Muss ich meine Kundenkarte auch scannen, wenn ich einen Coupon verwende?
Ja.
Der Coupon und deine persönliche Kundenkarte sind zwei unterschiedliche QR-Codes.
Wenn du einen Coupon verwendest, ersetzt dieser nicht das Scannen deiner Kundenkarte.
Möchtest du gleichzeitig deine Treuevorteile nutzen und deinen Einkauf als E-Bon speichern, muss zusätzlich der QR-Code deiner Kundenkarte erfasst werden.
Wie löse ich einen Coupon ein?
Öffne den gewünschten Coupon in der App und zeige den darin enthaltenen QR-Code an der Kasse.
Wichtig ist, dass es unterschiedliche Arten von Coupons gibt. Je nach Coupon kann sich der richtige Zeitpunkt zum Scannen unterscheiden.
Die Bedingungen des jeweiligen Coupons in der App sind dabei immer zu beachten.
Wann wird ein Coupon mit einem festen Aktionspreis gescannt?
Bei Coupons mit einem festen Aktionspreis oder einer Mengenaktion sollte der Coupon vor der Erfassung der entsprechenden Artikel gescannt werden.
Das betrifft beispielsweise Aktionen nach dem Prinzip:
mehrere Brötchen zum Aktionspreis
mehrere Kuchenstücke zum Festpreis
„3 + 1“-Aktionen
vergleichbare Mengenangebote
Der Ablauf ist:
Coupon in der App öffnen
Coupon-QR-Code scannen lassen
anschließend die zur Aktion gehörenden Produkte an der Kasse erfassen lassen
zusätzlich die persönliche Kundenkarte scannen lassen
Dadurch kann die Kasse den entsprechenden Aktionspreis korrekt zuordnen.
Wann wird ein prozentualer Coupon gescannt?
Bei prozentualen Rabatten ist der Ablauf anders.
Beispiele sind Aktionen wie:
15 % auf ein belegtes Brötchen
20 % Rabatt auf einen bestimmten Artikel
vergleichbare prozentuale Rabatte
Hier werden zunächst die entsprechenden Produkte an der Kasse erfasst.
Anschließend wird der Coupon gescannt.
Der Ablauf ist also:
Produkte an der Kasse erfassen lassen
anschließend den prozentualen Coupon scannen lassen
persönliche Kundenkarte ebenfalls scannen lassen
Einkauf abschließen
Dadurch kann der Rabatt auf die bereits erfassten rabattfähigen Produkte angewendet werden.
Was ist der wichtigste Unterschied zwischen den Coupon-Arten?
Als einfache Merkhilfe gilt:
Festpreis oder Mengenaktion → Coupon zuerst scannen.
Prozentualer Rabatt → zuerst Artikel erfassen, anschließend Coupon scannen.
Die persönlichen Kundenkarte sollte unabhängig davon zusätzlich bei jedem Einkauf gescannt werden.
Guthaben / Digitale Geldbörse
Wo sehe ich mein aktuelles Guthaben?
Im Profil findest du den Bereich „Guthaben“.
Dort wird dir dein aktuell verfügbares Guthaben angezeigt.
Wie kann ich Guthaben aufladen?
Über den Bereich „Aufladen“ kannst du deine Kundenkarte auswählen und Guthaben hinzufügen.
Eine Aufladung über die App kann über PayPal erfolgen.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Guthaben direkt in einer Amthor-Filiale aufzuladen.
Gibt es Aufladeboni?
Von Zeit zu Zeit können spezielle Aufladeaktionen angeboten werden.
Bei solchen Aktionen kann es beispielsweise zusätzliches Bonusguthaben geben.
Wichtig: Wenn bei einer Aktion ausdrücklich ein Aufladebonus über PayPal angeboten wird, muss die Aufladung entsprechend über PayPal in der App erfolgen, damit der Bonus berücksichtigt werden kann.
Die jeweils angezeigten Aktionsbedingungen sind maßgeblich.
Meine Käufe und E-Bon
Wo finde ich meine digitalen Kassenbons?
Unter „Meine Käufe“ kannst du die deinem Kundenkonto zugeordneten Einkäufe ansehen.
Dort steht dir der Beleg als digitaler E-Bon zur Verfügung.
Warum erscheint mein Einkauf nicht unter „Meine Käufe“?
Damit ein Einkauf deinem Kundenkonto zugeordnet und als E-Bon gespeichert werden kann, muss deine persönliche Kundenkarte beim Einkauf gescannt werden.
Dafür zeigst du den QR-Code deiner Kundenkarte an der Kasse.
Wird die Kundenkarte nicht erfasst, kann die Kasse den Einkauf nicht deinem persönlichen Kundenkonto zuordnen.
Reicht es aus, nur einen Coupon zu scannen?
Nein.
Ein Coupon ist nicht gleichzeitig deine persönliche Kundenkarte.
Wenn du einen Coupon einlöst und möchtest, dass dein Einkauf deinem Konto zugeordnet wird, musst du zusätzlich den QR-Code deiner Kundenkarte scannen lassen.
Treuevorteile
Wie sammle ich Treuepunkte?
Zeige bei deinem Einkauf den QR-Code deiner persönlichen Kundenkarte.
Nach der Erfassung kann dein Einkauf den entsprechenden digitalen Treueaktionen zugeordnet werden.
Je nach aktueller Aktion kannst du beispielsweise Vorteile für Brot oder Kaffee sammeln.
Was passiert, wenn ich meine Kundenkarte nicht scannen lasse?
Ohne die Erfassung deiner Kundenkarte kann der Einkauf nicht deinem persönlichen Kundenkonto zugeordnet werden.
Dadurch können unter anderem Treuevorteile und die Speicherung des E-Bons entfallen.
Am einfachsten ist deshalb:
Bei jedem Einkauf zuerst an die Amthor-App und die persönliche Kundenkarte denken.
Kann ich mir Treuepunkte später gutschreiben lassen?
Nein
Eine nachträgliche Erfassung ist nicht vorgesehen und möglich.
